岗位职责：
1、负责投诉处理、反馈，并且分析客户投诉原因
2、负责向客户反馈投诉处理意见，并跟踪处理结果，做好客户回访工作；
3、在客户投诉处理过程中，了解客户对产品及服务的满意度；
任职要求：
1、性格开朗、良好亲和力、心态好，耐心细致；
2、具备沟通协调能力、说服能力、抗压能力、客户服务意识。